Politique de Remboursement

Politique de remboursement

Découvrez nos conditions de remboursement claires et transparentes pour une expérience d'achat sereine.

Conditions de retour

Chez rien100rien, nous nous engageons à vous offrir des eBooks de qualité et une expérience de lecture agréable. Cependant, étant donné la nature numérique de nos produits, nos conditions de remboursement sont les suivantes :

1. Droit de rétractation et renonciation au droit de rétractation

Conformément à l'Article L221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours après l'achat d’un eBook. Toutefois, ce droit est exclu dès que vous commencez à télécharger ou à accéder au contenu numérique, en vertu de l'Article L221-28 du Code de la consommation.

En achetant un eBook sur notre site, vous acceptez expressément que, dès que vous commencez à télécharger ou à accéder au contenu, vous renoncez à votre droit de rétractation. En d'autres termes, une fois l'eBook téléchargé, la vente est considérée comme définitive et aucun remboursement ne pourra être effectué.

2. Problèmes techniques ou erreurs de téléchargement

Si vous rencontrez un problème technique (ex : fichier corrompu, problème de téléchargement, lien défectueux), contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant l'achat. Nous nous engageons à résoudre le problème en vous envoyant un nouveau lien ou en vous fournissant un autre fichier, sans frais supplémentaires.

3. Erreur dans la commande

Si vous avez acheté un eBook par erreur (par exemple, une mauvaise version ou une erreur dans le choix du titre) et avant de l’avoir téléchargé, vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans les 48 heures suivant l'achat. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de demande de remboursement.

4. Non-conformité de l’eBook

Si l’eBook acheté ne correspond pas à la description faite sur notre site (problèmes de format, contenu manquant, etc.), vous pouvez demander un échange ou un remboursement complet dans un délai de 7 jours suivant l’achat. Nous nous engageons à résoudre rapidement les problèmes de non-conformité ou à vous offrir un remboursement si nécessaire.

5. Abus ou fraude

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de remboursement en cas de fraude ou d’abus manifestes, notamment en cas de tentatives de téléchargement illimité ou de copies illégales des produits.

Comment demander un remboursement ?

Pour toute demande de remboursement, échange ou problème avec votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@rien100rien.store. Merci de joindre votre numéro de commande et de décrire le problème rencontré pour faciliter le traitement de votre demande.

Renonciation au droit de rétractation

Lors de votre commande, vous serez informé que vous renoncez expressément à votre droit de rétractation dès que vous commencez à télécharger ou à accéder à l’eBook. Vous confirmez cette renonciation en validant votre achat.

Contactez-nous

Pour toute question concernant nos politiques de remboursement, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.